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Konfliktmanagement — Handbuch für Führung, Beratung und Mediation
Das Standardwerk von Friedrich Glasl verbindet Theorie und Praxis: Eskalationsstufen verstehen, Konflikte diagnostizieren und mit erprobten Interventionen bearbeiten — im Unternehmen, in der Beratung und in der Mediation.
- AutorFriedrich Glasl
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